
政策咨询 疑难处理
在闵行区,企业留住核心人才的需求正通过更贴近的服务模式得到回应。比如,江川路街道的人才服务驿站曾接到一家航空航天装备测试企业的求助,希望为一位重要高管规划落户路径。驿站迅速启动响应机制,上门服务并将企业核心人才纳入区级“人才账本”,逐一匹配政策,定制成长规划,帮助企业缓解了留才压力。
闵行区在全市率先构建了“区人才服务中心-街镇人才服务专窗-企业人才服务站”三级服务网络。目前已在8个园区设立一站式服务点,并在10余家重点企业建立服务站,让人才服务从“一公里”缩短到“零距离”。江川路街道改变了以往被动等待的模式,通过企业服务站主动巡访,为重点人才提供个性化指导,并编制《企业人才成长手册》,帮助企业用足政策。马桥镇则将服务工作站设在人工智能创新试验区,结合“马桥有AI”智能平台,通过政策宣讲和预约上门,提供定制化支持。

为了提升效率,闵行区推行“前台一口受理,后台协同处置”模式,并通过“三少三多”工作法优化流程,使平均办理时间减少约30%。区人才服务中心还深化“走出去,上门办”服务,开展宣讲、指导、核验和预审。新推出的《企业人才成长手册》以网格化快速响应小组为依托,为企业提供动态跟踪的“台账式”服务,涵盖成长规划和发展跟踪,助力企业更有效地引才、留才、用才。
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